قوانین سایت و شرایط بازگشت
۱. قبول قوانین
ورود کاربران به وب‌سایت و ثبت سفارش به منزله‌ٔ پذیرفتن کامل قوانین و مقررات فروشگاه است. این قوانین ممکن است در طول زمان به‌روزرسانی شوند و استفاده‌ٔ مستمر از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
۲. مشخصات و قیمت محصولات
تمامی اطلاعات، تصاویر و قیمت‌های درج‌شده در سایت بر اساس آخرین به‌روزرسانی‌ها ارائه شده‌اند. با این حال، در موارد نادر امکان تغییر قیمت یا موجودی وجود دارد. در صورت بروز چنین مواردی، قبل از ارسال سفارش با مشتری هماهنگ خواهد شد.
۳. کیفیت و سلامت مواد غذایی
تمام محصولات فروشگاه مطابق استانداردهای بهداشتی نگهداری و ارسال می‌شوند. مشتری موظف است هنگام تحویل سفارش، سلامت کالا را بررسی کند.
۴. ثبت و پردازش سفارش
سفارشات پس از ثبت نهایی در صف پردازش قرار می‌گیرند. فروشگاه متعهد است سفارشات را در سریع‌ترین زمان ممکن ارسال کند. در صورت تکمیل نشدن فرآیند پرداخت، سفارش معتبر نخواهد بود.
۵. ارسال و تحویل کالا
– زمان ارسال با توجه به موقعیت جغرافیایی مشتری مشخص می‌شود.
– در صورت نیاز به ارسال سریع، مشتری می‌تواند هنگام ثبت سفارش این مورد را در توضیحات اعلام کند.( این مورد ممکن است شامل هزینه بیشتر شود)
۶. مرجوعی و استرداد وجه
با توجه به ماهیت مواد غذایی، بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که محصول آسیب‌دیده، خراب، یا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد.
در این صورت مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، به پشتیبانی اعلام کندو مستندات لازم را ارائه دهد.
۷. مسئولیت مشتری
اطلاعات ثبت‌شده توسط مشتری (آدرس، شماره تماس و …) باید صحیح باشند. در صورت اشتباه بودن اطلاعات و برگشت خوردن بسته، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
۸. حفظ حریم خصوصی
فروشگاه متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه نگه دارد و از آن فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا، یا اطلاع‌رسانی ضروری استفاده کند.
۹. پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل یا سؤال، مشتریان می‌توانند از طریق شماره تماس یا بخش پشتیبانی سایت با ما در ارتباط باشند.